Privacy notice

Territoires

La présente Politique de confidentialité couvre nos activités à l'échelle mondiale. Nous pouvons héberger les Sites ou les renseignements contenus dans les Applications sur des serveurs situés dans ces pays ou dans tout autre pays où nous, nos fournisseurs de services ou les fournisseurs de nos fournisseurs de services possédons des installations, y compris aux États-Unis. Cela signifie que vos renseignements personnels peuvent être stockés sur des serveurs situés dans tout pays où se trouvent des établissements Anytime Fitness®. L'emplacement de nos serveurs peut changer de temps à autre. De plus, nos franchisés peuvent gérer des sites Web individuels dans le pays ou territoire qu'ils desservent.

Les exigences en matière de protection de la vie privée et le traitement des renseignements personnels varient d'un pays à l'autre. Afin de répondre à ces exigences, nous avons inclus certains « Avis de confidentialité spécifiques aux pays » dans la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez consulter ces avis spécifiques aux pays sur notre page Territoires.

Nous stockons et traitons les renseignements personnels uniquement au Canada et aux États-Unis.

Avant tout transfert de renseignements à l'extérieur du Québec, nous :

• Réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP / PIA) pour évaluer les protections légales;
• Veillons à ce que des garanties contractuelles assurent une protection adéquate.

En utilisant nos services, vous consentez à ces transferts.

Consentement

EN NOUS TRANSMETTANT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, VOUS CONSENTEZ AU TRAITEMENT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AU CANADA OU DANS TOUT AUTRE PAYS DU MONDE ET À NOTRE UTILISATION DE CES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

SI VOUS NOUS FOURNISSEZ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CONCERNANT DES TIERS, VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ LEUR CONSENTEMENT POUR NOUS FOURNIR LEURS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET VOUS NOUS DÉGAGEZ DE TOUTE RESPONSABILITÉ RELATIVE À DES RÉCLAMATIONS PAR CES PERSONNES EN LIEN AVEC LE TRAITEMENT ET L'UTILISATION DE LEURS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CONFORMÉMENT AUX CONDITIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

1. Renseignements personnels que nous recueillons par l'entremise du Site et des Applications

En général, vous pouvez naviguer dans les parties non protégées par mot de passe de nos Sites sans nous dire qui vous êtes ni révéler de renseignements personnels à votre sujet, sauf pour la collecte de « témoins » décrite à la section 3.

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant sur notre site Web et notre application, ou par toute autre communication numérique ou personnelle avec vous. Les renseignements que nous recueillons sont fournis volontairement par vous et peuvent être combinés avec d'autres renseignements que vous fournissez à nos franchisés lors de l'inscription à un abonnement Anytime Fitness®.

Si vous êtes membre Anytime Fitness®, vous pouvez choisir d'intégrer les renseignements liés à votre abonnement avec le Site et nos Applications, mais vous aurez la possibilité de refuser cette intégration d'information entre différentes plateformes. Notre Site et nos Applications peuvent également recueillir des renseignements généraux sur votre interface technologique ou vos préférences (comme le type de navigateur ou les fichiers demandés). Certains des renseignements décrits ci-dessous sont nécessaires pour l'exécution de certains services, et si nous ne les recueillons pas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser ou de participer à certains services ou fonctionnalités en ligne.

Les renseignements que nous pouvons recueillir par votre utilisation du Site peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Vos coordonnées (prénom, nom, numéro de téléphone, adresse courriel) lors de la création d'un compte Anytime Fitness®;
• Votre nom d'utilisateur et mot de passe pour accéder à la portion protégée du Site;
• Votre historique de transactions lié à l'utilisation de nos clubs, l'achat de certains produits ou autres informations que vous souhaitez partager avec nous et intégrer dans le Site;
• Vos informations liées à l'abonnement (adresse, emplacement Anytime Fitness®, numéro de clé d'accès, numéro d'abonnement);
• Vos renseignements de condition physique fournis lors du processus d'abonnement (taille, poids, objectifs de remise en forme, etc.);
• Les renseignements relatifs aux séances d'entraînement, aux cours ou à l'utilisation des services offerts au niveau du club;
• La correspondance avec votre entraîneur personnel ou votre club Anytime Fitness® concernant vos activités;
• Les renseignements que vous fournissez lorsque vous participez à un sondage ou communiquez avec nous au sujet de l'utilisation du Site ou des services Anytime Fitness®;
• Les informations que vous fournissez pour participer à des concours;
• Vos informations de paiement (carte de crédit, compte bancaire, etc.);
• Si vous êtes un franchisé potentiel : prénom, nom, adresse, téléphone, courriel, ainsi que des renseignements financiers généraux (flux de trésorerie, actifs) pour évaluer votre admissibilité à une franchise Anytime Fitness®;
• Vos identifiants de connexion à des services tiers (Facebook, Twitter, etc.) lorsque vous utilisez ces connexions;
• Les fichiers informatiques ou « témoins » envoyés par votre navigateur et stockés sur votre ordinateur;
• Les fichiers informatiques appelés « pixels espions » recueillis à partir de courriels ou de sites tiers;
• Votre adresse IP pour mesurer le trafic de notre site et personnaliser votre expérience.

Pour profiter pleinement des services disponibles par nos Applications, vous pouvez télécharger des applications distinctes et choisir d'intégrer automatiquement ces informations dans l'Application Anytime Fitness®. Nous pouvons aussi intégrer les Applications avec d'autres plateformes pour vous aider à atteindre vos objectifs de remise en forme. Certaines de ces applications tierces ont leur propre politique de confidentialité.

Les renseignements recueillis via les Applications peuvent inclure :

• Les informations d'inscription (nom, prénom, adresse courriel, informations d'abonnement);
• L'historique de vos activités (visites de clubs, cours suivis, etc.);
• Vos informations d'abonnement (adresse, club, numéro de clé, numéro de membre);
• Vos renseignements de condition physique (taille, poids, objectifs, habitudes);
• Certaines informations de localisation ou de géolocalisation extraites de votre appareil mobile, de votre fournisseur sans fil ou de tiers, pouvant être collectées même lorsque l'application n'est pas ouverte;
• Les communications avec votre entraîneur ou le personnel Anytime Fitness®;
• La correspondance avec nous;
• Les renseignements fournis lors de sondages;
• Vos informations de paiement liées à l'abonnement;
• Vos identifiants de connexion à des services tiers (Facebook, Twitter, etc.);
• Des données comme les « témoins » envoyées par votre appareil mobile.

Informations obtenues de vos comptes de médias sociaux

Vous pouvez connecter votre compte Anytime Fitness® à certains réseaux sociaux (Facebook, Twitter). En intégrant ces comptes, nous pouvons recueillir certaines informations personnelles de vos profils (nom, adresse courriel, photo, liste d'amis).

Mineurs de moins de 18 ans

Nos Sites et Applications ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons que nous avons recueilli de telles données, elles seront supprimées.

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2. Comment nous utilisons et partageons vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de fournir les services que nous offrons sur le Site et par l'entremise de nos Applications, y compris :

• Traiter et mettre à jour vos renseignements d'abonnement, y compris les renseignements personnels que vous fournissez, vos informations de carte de crédit ou autres modes de paiement électronique;
• Le traitement de vos informations de facturation, qui peut être confié à notre fournisseur tiers de traitement des paiements;
• Communiquer avec vous au sujet des services auxquels vous avez participé, y compris l'entraînement personnel ou des activités de financement;
• Vous fournir des renseignements sur les clubs les plus proches de vous ou certaines informations sur votre club;
• Effectuer du marketing et des recherches, par des sondages directs ou par nos communications ou celles de nos franchisés avec vous;
• Vous fournir les informations que vous avez demandées de notre part, de nos franchisés ou des entraîneurs avec qui vous travaillez;
• Élaborer et afficher du contenu et de la publicité adaptés à vos intérêts et préférences;
• Traiter votre demande de franchise et communiquer avec vous au sujet des occasions de franchise;
• Organiser des concours et tirages;
• Vous envoyer des communications électroniques que vous avez demandées, comme des messages texte, des notifications push, des alertes via nos applications ou votre appareil mobile;
• Vous fournir des mises à jour et du contenu en fonction des informations de géolocalisation que vous nous avez fournies;
• Vous offrir de l'aide dans vos objectifs de conditionnement physique (ex. encouragements, horaires d'entraînement, recommandations alimentaires);
• Vous contacter au sujet des mises à jour du Site, des Applications ou pour vous transmettre des avis administratifs.

Nous cherchons à vous offrir une manière intégrée et complète de gérer votre mode de vie, vos objectifs de remise en forme et vos activités. Afin d'exploiter le Site et les Applications comme une expérience fluide, nous devons toutefois partager vos renseignements personnels avec notre société mère, nos filiales et affiliés, afin de vous fournir les services intégrés offerts. Nous pouvons également partager ces renseignements avec nos franchisés ou autres partenaires d'affaires avec qui nous collaborons pour vous fournir des services ou si nous croyons que leurs produits ou services peuvent vous intéresser.

Nous pouvons fournir des renseignements aux fournisseurs de services ou à des tiers pour des objectifs incluant, sans s'y limiter : lancer des programmes de marketing en notre nom, effectuer le suivi des données, maintenir ou développer notre Site ou nos Applications, développer des produits et services en ligne, fournir du service à la clientèle ou créer de nouvelles opportunités promotionnelles contractuelles. Nous, nos franchisés, nos fournisseurs ou partenaires d'affaires, pouvons utiliser ces informations à des fins de marketing et de sollicitation.

Vos données de visites de clubs Anytime Fitness®, vos données d'application et vos renseignements personnels peuvent être mis à la disposition des franchisés, de la direction et des employés de ces clubs, ou d'autres prestataires de services que vous avez engagés. Chacun de ces tiers est tenu de maintenir la confidentialité de vos renseignements personnels et est autorisé à y accéder uniquement dans le but de fournir ou améliorer les services que vous utilisez par le biais du réseau Anytime Fitness® ou de ses applications. De plus, vous pouvez choisir de partager vos renseignements personnels avec des entraîneurs personnels ou d'autres membres Anytime Fitness® afin d'évaluer vos activités et vos objectifs.

Bien que nous cherchions à être sélectifs dans nos relations avec des tiers, nous ne sommes pas responsables de leur utilisation de vos renseignements personnels. Lorsqu'il y a des paiements, nous devons divulguer vos informations de carte de crédit aux prestataires d'autorisation de cartes et aux banques associées afin de traiter vos achats, retours ou remboursements. Nous pouvons transférer les renseignements personnels que vous nous fournissez à nos prestataires de services en ligne afin qu'ils puissent stocker et traiter vos informations.

Nous pouvons partager des informations agrégées avec des fournisseurs, des annonceurs potentiels, des partenaires commerciaux ou d'autres tiers. Ces informations agrégées n'incluent pas de renseignements personnels identifiables.

Sauf dans les cas décrits dans cette section, nous ne vendrons ni ne donnerons vos renseignements personnels à des tiers pour leurs propres activités de marketing ou de sollicitation.

Divulgations supplémentaires

Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels dans les situations suivantes :

• En réponse à une assignation, un mandat de perquisition, une ordonnance judiciaire ou tout autre processus légal ou tel qu'exigé par la loi ou la réglementation applicable;
• Pour protéger et défendre nos droits ou nos biens, ou ceux de nos franchisés, fournisseurs, entités liées, affiliés, partenaires commerciaux ou autres;
• Si nous jugeons, à notre seule discrétion, que cela est approprié dans des circonstances urgentes pour répondre à une menace perçue à la sécurité, à la propriété ou aux droits d'une personne ou d'une organisation.

De plus, comme les renseignements des membres figurant sur nos Sites et Applications constituent un actif commercial, dans l'éventualité où nous serions réorganisés, vendus ou fusionnés avec une autre société, nous pourrions vendre, céder ou transférer vos renseignements personnels à un acquéreur de tout ou partie substantielle de nos actifs, ou à une filiale, le cas échéant.

3. Notre utilisation des « témoins » sur le Site et les Applications

Un « témoin » (cookie) est un petit fichier de données stocké sur votre navigateur Web ou votre appareil mobile qui nous permet de reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez le Site ou les Applications, en associant des numéros d'identification à d'autres renseignements que vous nous avez fournis. Certains témoins demeurent sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile pour la durée de votre session de navigation ou d'utilisateur, tandis que d'autres y resteront jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Vous pouvez aussi configurer votre ordinateur ou votre appareil mobile afin de limiter la collecte de ces témoins. Toutefois, une telle limitation peut également restreindre notre capacité à vous fournir l'ensemble des services ou fonctionnalités du Site ou de l'Application. Certains fournisseurs de services tiers peuvent utiliser des « témoins Flash », qui sont stockés sur votre ordinateur mais ne peuvent pas être refusés, désactivés ou supprimés de la même façon que les témoins réguliers. Pour savoir comment gérer vos paramètres relatifs aux témoins Flash, veuillez consulter la page des paramètres du lecteur Flash sur le site Web d'Adobe.

En recueillant et en stockant de l'information basée sur les témoins ou d'autres données recueillies directement de votre appareil mobile (par exemple, votre géolocalisation), nous sommes en mesure de :

• Vous donner accès à vos préférences utilisateur et à la connexion à des appareils approuvés;
• Fournir les fonctionnalités de base de l'application, comme l'affichage de votre position en temps réel et de vos déplacements;
• Installer et surveiller des éléments de l'application pour des raisons de sécurité;
• Aider à diagnostiquer des problèmes liés aux Sites ou Applications, gérer et améliorer les Sites ou Applications, et mesurer leur utilisation;
• Identifier votre fournisseur d'accès Internet, vos pages vues et d'autres renseignements relatifs à l'utilisation du Site;
• Recueillir d'autres informations analytiques sur le Web liées à votre utilisation et à votre navigation des Sites et Applications;
• Vous fournir du contenu pertinent, y compris des publicités et autres offres de tiers;
• Agréger les données de témoins de tous les utilisateurs afin de suivre les tendances générales du trafic et fournir ces informations agrégées à des fournisseurs, annonceurs potentiels, partenaires commerciaux, agences de presse ou autres parties afin d'identifier les intérêts ou de planifier les besoins en infrastructure technique;
• Diffuser des publicités en fonction de votre utilisation du Site ou des Applications, tel que décrit ci-dessous;
• Et, de façon générale, apporter des améliorations aux Sites.

Nous pouvons également utiliser des fournisseurs tiers, tels que Google Analytics, pour faire de la publicité auprès de nos utilisateurs en ligne. Ces fournisseurs tiers peuvent afficher des publicités pour les produits Anytime Fitness® sur d'autres sites Web, en fonction de votre utilisation d'Internet.

Plus précisément, ces fournisseurs utilisent conjointement des témoins internes (comme le témoin Google Analytics) et des témoins tiers (comme le témoin DoubleClick) pour informer, optimiser et diffuser des publicités basées sur vos visites passées sur le Site ou sur un autre site affilié aux produits ou services Anytime Fitness®.

Les informations recueillies par ces tiers au moyen des témoins ne sont pas liées à des renseignements personnels identifiables (comme votre nom, adresse, adresse courriel ou numéro de téléphone) que nous collectons ou que vous nous fournissez sur le Site.

Vous pouvez refuser l'utilisation de Google Analytics pour la publicité par affichage en utilisant les paramètres des annonces de Google.

4. Notre relation avec d'autres sites Web

En plus de l'intégration avec certaines applications mobiles décrite dans la présente Politique de confidentialité, le Site et les Applications peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web ou applications mobiles. De plus, d'autres sites Web peuvent contenir des liens vers nos Sites. Nous ne révisons pas et ne surveillons pas les sites Web liés à nos Sites et ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de tout autre site Web.

Si vous visitez l'un de ces autres sites Web, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ce site. Lorsque nos Sites contiennent un lien vers un autre site que nous possédons et/ou exploitons, l'utilisation de ce site peut être assujettie à des conditions d'utilisation et politiques de confidentialité différentes ou additionnelles.

5. Accès et correction de vos renseignements personnels

Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude et l'intégrité des renseignements personnels figurant dans nos bases de données et de les tenir à jour. Nous vous encourageons à mettre rapidement à jour vos renseignements personnels s'ils changent.

Vous pouvez modifier ou désactiver vos informations de compte ou votre compte à tout moment en vous connectant à votre compte sur le Site ou les Applications et en accédant à vos paramètres. Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

Vous pouvez envoyer une demande par lettre à :

AF National Franchising Ltd
À l'attention de : Responsable de la protection des données
550-1 Antares Dr. Ottawa (Ontario) K2E8C4, Canada

Ou par courriel à : confidentialite@anytimefitness.quebec

Méthodes de soumission des demandes liées à la confidentialité

Pour soumettre une demande vérifiable, veuillez remplir le formulaire de demande en ligne à l'adresse suivante : anytimefitness.com/fr-ca/privacy.

Une fois votre demande reçue, nous devons vérifier votre identité avant de pouvoir y répondre. Vous pourriez être tenu de fournir les renseignements suivants :

• Vos prénom et nom
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone
• L'emplacement de votre club
• Votre numéro de clé FOB

Nous répondrons aux demandes raisonnables dans les délais prévus par la loi applicable ou dans un délai raisonnable si aucun délai n'est établi par la loi. Pour votre protection, nous pouvons vous demander des renseignements supplémentaires afin de vérifier votre identité.

Dans la plupart des cas, nous vous fournirons les renseignements demandés et corrigerons ou supprimerons les renseignements personnels inexacts. Toutefois, nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser votre demande dans la mesure permise par la loi si :

• La divulgation présente un risque pour la sécurité, la propriété ou les droits d'une personne ou d'une organisation;
• La divulgation pourrait entraîner une violation des lois ou règlements applicables;
• Vous n'avez pas fourni de preuves suffisantes pour vérifier votre identité.

Désabonnement

Vous pouvez refuser certains témoins ou autres fonctionnalités Web ou mobiles, y compris la collecte de données de géolocalisation, en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Cependant, cela peut limiter notre capacité à vous fournir certains services.

Nos serveurs ne répondent pas actuellement aux signaux « Do Not Track » des navigateurs. Pour plus d'information sur vos choix en matière de publicité en ligne, vous pouvez visiter : www.networkadvertising.org/choices.

Pour limiter l'intégration des Sites et Applications avec d'autres applications, vous pouvez désactiver l'application dans vos paramètres ou supprimer l'application de votre appareil mobile (ceci n'efface toutefois pas nécessairement les données déjà recueillies).

Pour vous désabonner de nos courriels ou autres communications, vous pouvez cliquer sur le lien « se désabonner » au bas des courriels ou modifier vos paramètres de compte. Pour vous désabonner des messages texte, vous pouvez suivre les instructions fournies lors de l'inscription ou nous contacter à : http://emailsettings.anytimefitness.com/.

6. Sécurité de vos renseignements personnels

Nous prenons des précautions raisonnables et avons mis en place des procédures de gestion et des mesures techniques afin de protéger la sécurité des données, y compris les renseignements personnels. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir contre toute perte, utilisation abusive, divulgation non autorisée, altération ou destruction de données.

Vous reconnaissez que :

• Il existe des limites de sécurité et de confidentialité des systèmes informatiques et d'Internet qui échappent à notre contrôle;
• La sécurité, l'intégrité et la confidentialité de toutes les données échangées entre vous et nous ne peuvent être garanties;
• Ces données peuvent être consultées ou altérées par des tiers pendant leur transmission, traitement ou stockage.

Nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements uniquement tel que requis par la loi et tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.

7. Conservation de vos renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis (ou pour lesquelles vous avez consenti), ou pour d'autres motifs légitimes (tels que la conformité réglementaire), ou encore tel que permis par la loi applicable.

8. Modifications à la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité, en tout ou en partie, de temps à autre, en publiant des avis sur les Sites, et ce, sans préavis. Vous renoncez expressément à tout droit de recevoir ces avis.

Vous devriez consulter fréquemment les Sites afin de prendre connaissance des modifications susceptibles de vous concerner. Toute utilisation des Sites après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation des changements.

Pour toute question ou commentaire concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous écrire à : confidentialite@anytimefitness.quebec.

9. Comment nous contacter

Pour toute information ou demande concernant vos renseignements personnels (y compris pour demander l'accès, la correction ou pour déposer une plainte), veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des données à :

AF National Franchising Ltd
550-1 Antares Dr
Ottawa (Ontario) K2E8C4, Canada
confidentialite@anytimefitness.quebec

Si vous avez une plainte concernant la collecte ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données à l'adresse postale indiquée ci-dessus.

Conformément à la LPRPDE (PIPEDA) et à la Loi 25 (Québec), vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels;
• Corriger toute inexactitude;
• Retirer votre consentement à tout moment;
• Bénéficier de la portabilité des données – demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine;
• Restreindre le traitement de certaines données (sous réserve des exigences légales).

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données.